Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 3 de octubre de 2026.
En Tinto Labs Agencia cuidamos los datos que usted nos da. Aquí le contamos, en palabras sencillas, qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede pedir que los borremos.
1. Quién es el responsable
Jairo Pinto (Tinto Labs Agencia), con domicilio en Ibagué (Tolima), Colombia.
- Correo: hola@tintolabs.com
- WhatsApp: +57 315 179 2568
2. Qué datos recogemos
- Del cuestionario de diagnóstico: su nombre, el nombre de su negocio, su número de WhatsApp, su correo (si nos lo da), a qué se dedica su negocio, cuántas personas trabajan en él, si tiene página web, qué le preocupa, cómo maneja hoy esos procesos, qué espera lograr, qué tan urgente es y un rango de presupuesto.
- De la cita: el nombre, el correo y la fecha y hora que usted elija al reservar en la agenda de Google.
- De la visita: si llegó por un anuncio o un enlace de campaña, el nombre de esa campaña. Para saber cuántas personas visitan la página usamos las estadísticas de Cloudflare, que no usan cookies ni identifican a nadie.
No le pedimos datos sensibles (como salud, religión u orientación política) ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Preparar y hacer la reunión de diagnóstico de su negocio.
- Contactarle por WhatsApp o por correo sobre ese diagnóstico, la propuesta y la cotización.
- Agendar su cita y avisarle si hay cambios.
- Saber cómo nos conocen los clientes, para mejorar nuestro servicio.
No vendemos ni cedemos sus datos a nadie, y no los usamos para fines distintos de los que aquí se describen sin pedirle permiso antes.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengamos una relación comercial con usted. Si no contrata ningún servicio, los borramos a más tardar 12 meses después del diagnóstico. Puede pedirnos que los borremos antes en cualquier momento.
5. Cómo pedir que borremos sus datos o hacer un reclamo
Si quiere que borremos su información, o tiene una queja o un reclamo, escríbanos a hola@tintolabs.com con su nombre, su número de WhatsApp o correo y lo que necesita.
- Consultas (por ejemplo, qué datos suyos tenemos): le respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y le respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar o borrar sus datos, o quitar su autorización): le respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y le respondemos en máximo 8 días hábiles más.
6. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de vigencia.